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如果在亚马逊购物或管理账户时无法收到短信验证码，可以按照以下步骤尝试解决问题，由于无法提供视频，以下文字描述可能更具体和详细。
1、检查手机号码是否正确：确保您在亚马逊上注册的手机号码是正确的，并且没有遗漏或错误。
2、确认短信接收情况：确认您的手机能够正常接收短信，可以尝试给手机发送一条测试短信，看是否能够成功接收。
3、检查短信拦截或过滤设置：有些手机或应用可能会拦截或过滤一些短信，特别是来自未知号码的短信，请检查您的短信拦截或过滤设置，确保亚马逊的短信没有被误判。
4、尝试重新发送验证码：在亚马逊的验证界面，通常会有“重新发送验证码”的选项，您可以尝试点击该选项重新获取验证码。
5、联系亚马逊客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系亚马逊客服寻求帮助，可以通过亚马逊网站或APP上的“联系我们”页面，选择相应的问题类别并描述您遇到的问题，然后等待客服的回复。
6、更新账户信息：确保您的账户信息是最新的，包括手机号码和电子邮箱地址，账户信息的变更可能会导致验证码无法发送到您的手机。
7、检查网络信号：确保您的手机处于良好的网络环境中，信号良好且稳定，以便接收短信。
如果问题仍然存在，建议直接联系亚马逊客服寻求进一步的帮助和指导，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证您的身份，并帮助您解决问题。